[ POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN ]
Tu información también merece cuidado.
Privacidad en movimiento.
Pro Athlete Skin protege la información personal con el mismo criterio con el que entiende el cuidado: claridad, propósito y responsabilidad.
DOCUMENTO / 001
01
Vigente desde
23 de agosto de 2026
Versión
1.0
Ámbito
Colombia
Esta política deberá actualizarse cuando cambien las finalidades, los canales o el responsable del tratamiento.
[ PRIVACIDAD EN TRES PRINCIPIOS ]
Clara para leer. Fácil para ejercer.
01
Transparencia
Le explicamos qué datos recolectamos, para qué los usamos y con quién podrían compartirse.
02
Control
Usted puede conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de autorización y, cuando proceda, revocar o pedir la supresión.
03
Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, humanas y técnicas razonables para reducir accesos, usos, pérdidas o alteraciones no autorizadas.
[ 01 · RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO ]
Quién cuida sus datos.
Pro Athlete Skin
Opera como marca del responsable indicado a continuación. Antes de publicar esta política deben completarse los datos jurídicos oficiales.
Razón social: [RAZÓN SOCIAL DEL RESPONSABLE]
NIT: [NIT]
Domicilio: [DIRECCIÓN], [CIUDAD, COLOMBIA]
Correo de privacidad: contacto@proathleteskin.co
Sitio web: proathleteskin.co
[ 02 · ALCANCE Y DATOS TRATADOS ]
La información depende de su relación con nosotros.
Esta política aplica a visitantes del sitio, contactos, clientes y compradores, pacientes, acompañantes y representantes legales, profesionales, candidatos, proveedores, aliados y demás personas naturales cuyos datos sean tratados por Pro Athlete Skin.
A
Identificación y contacto
Nombre, documento, fecha de nacimiento, sexo cuando sea pertinente, dirección, ciudad, teléfono, correo y datos del representante o acompañante.
B
Comerciales y transaccionales
Productos consultados o adquiridos, pedidos, facturación, pagos, entregas, devoluciones, atención al cliente e historial comercial.
C
Digitales y de navegación
Dirección IP, dispositivo, navegador, cookies, registros técnicos, interacciones y datos necesarios para seguridad, analítica y funcionamiento del sitio.
D
Clínicos y sensibles
Información de salud, antecedentes, alergias, medicamentos, examen físico, diagnósticos, planes, órdenes, evolución, RIPS y demás registros asistenciales, cuando opere el servicio clínico.
E
Imágenes y consentimientos
Fotografías clínicas, archivos audiovisuales, autorizaciones, consentimientos informados, firmas y evidencia de su otorgamiento o revocatoria.
F
Niñas, niños y adolescentes
Datos estrictamente necesarios para su atención o para finalidades legítimas, con prevalencia de sus derechos y participación de su representante legal.
[ 03 · FINALIDADES ]
Cada dato debe tener un propósito.
Pro Athlete Skin podrá tratar información personal para:
- Responder solicitudes, consultas, PQRS y mensajes recibidos por los canales habilitados.
- Gestionar registros, autenticación, seguridad, agenda, recordatorios, citas y comunicaciones operativas.
- Procesar pedidos, inventario, pagos, facturación, envíos, entregas, cambios, garantías y servicio posventa.
- Prestar y documentar servicios clínicos: ingreso, consulta, atención, historia clínica, diagnósticos, prescripción, órdenes, seguimiento, facturación, RIPS y reportes legalmente exigibles.
- Administrar fotografías clínicas y consentimientos según las finalidades expresamente autorizadas.
- Gestionar relaciones con profesionales, colaboradores, candidatos, proveedores y aliados.
- Proteger la plataforma, prevenir fraude, atender incidentes, conservar trazabilidad y realizar auditorías.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales, contables, tributarias, sanitarias y judiciales.
- Realizar análisis estadísticos o de mejora, procurando anonimizar o agregar la información cuando sea posible.
- Enviar novedades, contenidos o comunicaciones comerciales únicamente cuando exista una base jurídica o autorización aplicable, permitiendo retirarse.
[ 04 · DATOS SENSIBLES Y MENORES ]
Mayor sensibilidad. Mayor cuidado.
Información de salud
Su tratamiento exige medidas reforzadas. Se solicitará autorización explícita cuando corresponda y se informará que, salvo obligación legal o necesidad asistencial legítima, no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles. La historia clínica es reservada y su acceso se limita a personas autorizadas.
Niñas, niños y adolescentes
El tratamiento respetará su interés superior y sus derechos fundamentales. Se tendrá en cuenta su opinión según madurez, y la autorización será otorgada por su representante legal cuando proceda. No se recolectarán datos que no sean necesarios para la finalidad informada.
[ 05 · SUS DERECHOS ]
Sus datos. Sus derechos.
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones legales.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite ante el responsable o encargado.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión cuando proceda y no exista un deber legal o contractual de conservación.
- Acceder gratuitamente a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.
La autorización puede constar por medios físicos, electrónicos o mediante conductas inequívocas. Conservaremos evidencia verificable de su otorgamiento.
[ 06 · CONSULTAS Y RECLAMOS ]
Un canal claro para ejercer control.
Canal
Escriba a contacto@proathleteskin.co con el asunto “Protección de datos personales”. También podrá usar los canales adicionales que el responsable publique oficialmente.
Incluya
- Nombre e identificación del titular.
- Datos de contacto para recibir respuesta.
- Descripción clara de la consulta o reclamo.
- Documentos que acrediten identidad, representación o soporten la solicitud.
- La acción solicitada: conocer, corregir, actualizar, suprimir o revocar.
CONSULTAS
Hasta 10 días hábiles
Si no es posible responder en ese término, se informará el motivo y la nueva fecha, que no superará los 5 días hábiles siguientes.
RECLAMOS
Hasta 15 días hábiles
Si no es posible responder en ese término, se informará el motivo y la nueva fecha, que no superará los 8 días hábiles siguientes.
INCOMPLETOS
Requerimiento en 5 días
Si falta información, se solicitará completar. Transcurridos 2 meses sin respuesta al requerimiento, se entenderá desistido el reclamo.
[ 07 · SEGURIDAD, CONSERVACIÓN Y TERCEROS ]
Protección que acompaña todo el ciclo.
SEGURIDAD
Acceso limitado
Controles de acceso, perfiles, trazabilidad, copias de respaldo, medidas de continuidad y deberes de confidencialidad acordes con la naturaleza y el riesgo de los datos.
CONSERVACIÓN
Solo el tiempo necesario
Los datos se conservarán mientras exista la finalidad, la relación o una obligación legal. Los registros clínicos observarán sus términos especiales de custodia y conservación.
ENCARGADOS
Proveedores bajo instrucciones
Podrán intervenir proveedores de hosting, nube, pagos, logística, mensajería, soporte, analítica o servicios clínicos, sujetos a obligaciones de seguridad y confidencialidad.
Cuando exista transmisión o transferencia nacional o internacional de datos, se aplicarán las reglas colombianas, los acuerdos necesarios y salvaguardas apropiadas. No vendemos datos personales.
[ 08 · COOKIES Y EXPERIENCIA DIGITAL ]
Tecnología con propósito.
El sitio puede usar cookies o tecnologías similares necesarias para funcionar, recordar preferencias, mantener seguridad, medir rendimiento y comprender la navegación. Cuando sea exigible, se solicitará consentimiento para categorías no esenciales. El usuario podrá administrar sus preferencias desde el mecanismo disponible en el sitio o desde su navegador. Bloquear ciertas cookies puede afectar algunas funciones.
Los enlaces a sitios o servicios de terceros se rigen por sus propias políticas. Pro Athlete Skin recomienda revisarlas antes de suministrar información.
[ 09 · VIGENCIA Y CAMBIOS ]
La confianza también se actualiza.
Esta versión rige desde el 23 de agosto de 2026. Los cambios sustanciales serán informados por medios razonables antes de su entrada en vigor cuando corresponda. La versión vigente estará disponible en proathleteskin.co.
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Nota previa a publicación: completar razón social, NIT, domicilio y, si aplica, área responsable. Esta plantilla debe ser revisada por asesoría jurídica colombiana y armonizada con los avisos de privacidad, autorizaciones, consentimientos clínicos, contratos con encargados y operación real de Pro Athlete Skin.
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